會員管理系統主要用于會員基礎信息的記錄與管理，進一步了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等。同時，針對客戶的需求，為其提供優質的個性化服務，通過滿足用戶心理、提高粘性的方式來實現會員營銷、增加用戶活躍熱度與開發新用戶的目的。

　　那么會員管理系統具體包含那幾個方面呢?

　　會員基礎信息管理

　　會員基礎信息管理是聚合會員信息的出口，包括會員的基本信息、會員行為數據、會員消費信息，用戶畫像等。通過這些基礎信息，可以對會員的消費行為習慣進行分析和總結，而這些數據可以作為會員營銷活動時的的主要依據。

　　會員等級管理

　　在會員入會條件、會員等級設定、會員有效期與續會條件等方面進行管理與設置。在獲取會員群體的同時，進行規范管理。例如，設置續會條件之后，會員未達到條件時，會員將會進行失效或降級處理，以促進會員消費。

　　會員積分管理

　　主要包括積分的獲取與使用等兩方面的管理。一般會員積分的獲取渠道主要是消費積分和活動積分兩種途徑，不同積分的有效期也可以進行合理設置。而積分的使用主要是以消費抵現、積分兌換等方式，通過積分活動刺激用戶消費

　　會員權益

　　成為品牌會員后可享受的特別待遇。主要包括：會員價、特權、會員日、會員生日禮等。

　　會員維護

　　前面的四個部分都是為了進行會員維護的準備工作。所有的會員管理工作都是為了與會員建立良好關系，提高復購，帶動銷售。

　　進行會員維護要建立會員生命周期模型。了解會員在什么時候有哪些需求，對會員精細化運營有著中大指導意義。細分會員后，可以通過日常優惠推送、節點優惠、定向營銷等方式開展會員營銷工作。在營銷過程中，監測會員消費數據進行策略調整，營銷活動結束后，進行活動數據的統計與分析，為未來的營銷活動提供合理化建議。

　　會員管理系統有著極大的擴展性，根據用戶與市場需求進行合理的功能定制，可以進一步提高會員管理水平，促進會員營銷活動的實時，提升用戶粘度。