濟南優米信息技術有限公司自成立以來,公司秉承幫助客戶利用互聯網和物聯網解決行業難題、提升綜合競爭力的宗旨,潛心技術研發,探尋各行業升級和
轉型模式。我們的客戶大多是各自行業的佼佼者,他們選擇濟南優米來開發屬于自己企業的互聯網平臺和移動端軟件。在我們軟件的幫助下,80%的客戶已實現了跨越式的發展。
產品設計,總監親自操刀。
開發團隊,全部三年以上經驗。
項目管理,幫助幾十款應用走向成功,我們的經驗價值千萬。
濟南優米信息技術有限公司自成立以來,公司秉承幫助客戶利用互聯網和物聯網解決行業難題、提升綜合競爭力的宗旨,潛心技術研發,探尋各行業升級和轉型 模式。我們的客戶大多是各自行業的佼佼者,他們選擇濟南優米來開發屬于自己企業的互聯網平臺和移動端軟件。在我們軟件的幫助下,80%的客戶已實現了跨越式的發展。
質量第一
作為一家技術服務公司,最大的發展動力就是客戶對我們的信任。
那么最重要也是最基本的一件事是:
能夠提供優質的項目!
對我們來說把項目做好,做優質,做的無可挑剔。
注重項目制作過程中的每一個細節!
這是最為重要的事!
對質量的追求要無止境。
如果質量都無法保證還談何客戶服務?更別提業績了!
所以優質的服務必須是建立在優質產品質量上的!
而我們公司的產品就是我們做的每一個項目、每一個app、每一個功能點、每一處細節。
優秀的項目注重代碼細節、注重用戶體驗,能夠站在用戶的角度去思考問題,去使用產品。
對項目的質量要一絲不茍,幼稚的、馬虎的、粗心的細節問題一點點點都不能出現。
因為我發現你出現的一丁點的細節問題就會造成巨大的損失,損失的就是客戶的信任,因為一個細節問題客戶不再相信你了。
建立起一個客戶的信任只需要一次滿意的項目服務,
維護一個客戶的信任卻需要一輩子,需要不斷的提供滿意服務,
但是毀掉它只需要1秒!
這就好比你去一家飯店吃了一碗面,發現碗里有一只蒼蠅,你不僅吃不下去,你還會對這家飯店的質量衛生產生質疑,以后可能再也不會來了!
即使老板很好的態度跟你道歉,給你退錢,給你換一碗,你也會對這個飯店失去信心。
你走了以后還會告訴你的朋友你的遭遇,告訴他們千萬別去那家店。
漸漸地這個飯店就因為出現過一次這樣的小事件就面臨關門了!
我們的企業也一樣,對項目千萬不能粗心大意,細節不僅僅決定成敗,還決你做事的能力和態度,更決定一家企業的存亡!
在每次交付項目前要測試、再測試、再測試、再測試…… ,看看下面的幾個地方是否有問題!
如何做測試?
1. 第一時間對照客戶需求單,檢查是否跟客戶需求單標準符合。
2. 導航條菜單測試:測試是否正常彈出,手機上是否正常彈出,是否有錯位現象
3. 核心功能點測試:影響客戶使用的功能點是否都能完美操作跑通
4. 非核心功能點測試:不太常用的功能是否也能正常展示和操作
5. 兼容性測試:不同機型多測試一下,有必要的話通過云測試進行多機型多版本的測試,細節觀察到位,是否有哪里看起了不那么順眼
6. 自己測試完成后讓組長測試
7. 組長測試完后主管再測試
8. 交付客戶之前測試人員再做一次綜合測試
上面這些做到了再繼續下一步。
服務第二
當我們把項目交付客戶以后,服務才真正開始。
我們能否做到及時反饋客戶。
客戶緊急的問題必須做到及時回復。
下班后如果客戶有問題能否即時處理!
如果做不到就找主管幫助解決。
不能下班了不和客戶溝通好就走人,導致客戶著急解決問題卻找不到人!
舉個例子:如果你在醫院住院,半夜出現狀況,沒有醫生,沒有護士,你只能熬到第二天醫院上班才能解決問題,你還敢在這個醫院看病住院嗎?
就算這個醫院醫術精湛,醫生再牛逼,你估計也不敢在這里住院吧,因為你沒有安全感!
所以服務說到底就是讓客戶把項目交給我放心!
上面這些做的了,再繼續下一步
業績第三
業績雖然重要,但是我們要區分清楚惡性業績和良性業績。
惡性業績越高越可怕,它能加速客戶的流失,加速公司的滅亡。
良性業績越多越好,它能讓客戶滿意,它代表高效的團隊協作,讓公司能夠持續健康的發展。
那什么樣的業績是良性業績呢?
首先要把質量做好、然后再把服務做好,前面兩點做好后,你所做的業績才是有價值的、有意義的、是可以良性循環的。
什么是惡性業績?
如果質量還沒做好、服務沒做好,這個時候你做多少業績都沒有意義了,做的越多死的越快。
惡性業績就好比惡性腫瘤,當你發現到的時候都已無藥可救。
對于癌癥的治療只能是預防,而我們的預防就是質量檢查!
所以,作為技術
如果你不能把質量做好就不要追求服務,
如果你不能把服務做好,就不要追求業績!
否則一切都是徒勞的!
我們將為此付出沉重代價。