分析完當下最火的60款App，我學會了它們提高用戶粘性的方法

　　從事APP搜索排名優化師以來，經常會被人問到：為這個這個APP最近這么火?我們的APP如何提高用戶粘性呢?

　　本人作為ASO公司的運營總監，整天和應用市場打交道，通過多年的經驗積累，我也深刻領會到一個樸素的道理，每款爆紅的APP都不是隨隨便便成功的，背后都有一套它爆紅的邏輯，拿用戶粘性來講，為什么有些APP讓我們茶不思飯不想，就連上班時間都想打開看兩眼，為什么有的APP安裝后卻再沒有了回音呢?

　　用戶粘性低的APP可能并不是產品質量原因，也不是品牌的知名度造成的，關鍵取決于我們是否獲取了打造高用戶粘性的密碼。掌握了這些密碼，即使沒有品牌知名度的APP也能讓用戶粘性爆表，相反，沒有這些密碼，即使品牌知名度再高也是徒有其表。

　　通過對當下最火的60款APP做分析對比，我總結出了高用戶粘性密碼分享給大家：

　　長短相形：終身價值，短期利益

　　終身價值(CLV)指的是客戶生命周期價值，意思是用戶一生總共為你創造的價值，所以我們行內的人經常會說，讓用戶用你的APP并不算厲害，讓用戶一生都在用你的APP才算厲害。現在打造用戶終身價值最厲害的莫過于阿里旗下的APP。通過買賣思維轉化為現金流思維，用支付寶把用戶都變成了自己的子民。里一個集大成者則是運營商，幾年前的充200送200活動，國內大多數用戶都掏了腰包，看似讓用戶賺了200的營銷手段，實則牢牢拴住了用戶，活動規則是贈送的這200元將分十個月返還給你，也就是說，這一年你只能選擇我們這家運營商，如果用戶一個月用50元話費，其實就相當于鎖定了用戶6000元的價值。

　　隨著時代的發展，終身價值也被APP逐步拓展，像游戲APP，典型的就是簽到賺福利的集中，簽到的時間越長，獲得的福利也就越多。還有一些視頻、購物APP有VIP福利功能，通過VIP權益設計，讓用戶發展成為APP的長期用戶，讓用戶離不開平臺。

　　短期利益其實更好理解，就是短期時間用戶可以得到的利益，可以看得見的利益，比如每日登陸的紅包。

　　其實短期利益和終身價值一般是相輔相成一起發力的，這樣便可以讓APP永遠“沾”住用戶。

　　短期利益做的比較好的像今日頭條極速版，趣頭條，閱讀就可以獲得金幣獎勵，用戶瀏覽每天都可以賺錢，用戶獲得現金后，然后通過提現門檻設定，將短期利益和終身價值綁在了一起。

　　剛柔并濟：表面平臺，內里訂制

　　表面平臺的意思是建立用戶維度的豐富性，用戶在這個維度想要什么就有什么，用戶如果在這個維度能夠得到滿足，那么他就不會有離開APP行為。

　　在APP里，應該讓用戶擁有私人訂制的感覺，在這方面做得比較好的有淘寶和今日頭條。通過數據算法淘寶可以打造千人千面的APP，今日頭條可以讓每位用戶都可以自動過去自己喜歡的內容。私人訂制說明白點，就是投用戶所好，這也是APP發展大趨勢。

　　上下齊手：上面高頻，下面社交

　　用戶粘性其實可以計算出來，APP的日活躍用戶占月活躍用戶比例越高，表明用戶對APP的使用粘性越高，這個公式背后的邏輯是公式，APP的使用頻次越高，用戶粘性也就越高，我們可以根據本文這些秘法做文章，從而提高自己APP的粘性。

　　其實現在主流的APP，支付寶、微博等等APP都是在使用這些邏輯。

　　制造高頻有許多方法，例如支付寶的螞蟻森林、微博的簽到、還有之前我么經常玩的QQ農場、QQ寵物，通過這些小游戲，讓本來粘性比較低的軟件變得高頻。

　　與高頻搭配使用的利器還有一個，社交。社交裂變可以快速提高用戶基數，社交具有較強的互動性，高頻的使用會讓用戶粘性暴漲。

　　這些其實就是打造高用戶粘性APP的密碼，但是想要真正征服用戶，還是要做好服務和質量，技巧終歸是技巧，沒有服務質量的APP也只是個空殼。